Sur son site internet, il est existe un espace où les internautes peuvent poser des questions à la célébre chaine de fast-food américiane : yourquestions.mcdonalds.ca.   Et Isabel M. a posé l’éternelle question : « Pourquoi les burgers des pubs sont-ils différents de ceux vendus au resto? ». Qui ne s’est jamais posé cette question un jour quand il a ouvert sa boite où son Big Mac ne ressemblait à rien ?

C’est la directrice marketing de McDonalds Canada, Hope Bagozzi, qui répond donc à cette question :

On va pas se mentir ce type de vidéo sert à communiquer autour de la plateforme de questions/réponses de McDonalds. Mais l’apport des réseaux sociaux et du web 2.0 au sens large auront au moins permis un peu plus de transparence entre les consommateurs et la marque ainsi que la possibilité pour elle de prendre la parole sur ce type de sujet.